Términos de Servicio

TÉRMINOS DE SERVICIO

Última actualización: 1 de octubre de 2026

Estos Términos de Servicio («Términos») constituyen un acuerdo legal entre Automatia Studio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida conforme a las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos de América («Automatia Studio LLC», «ZenHost», «nosotros», «nuestro» o «nos»), y la persona natural o jurídica que contrata, utiliza o accede a cualquiera de los servicios ofrecidos por ZenHost («Cliente», «usted» o «su»).

ZenHost es una marca comercial operada por Automatia Studio LLC.

Al crear una cuenta, contratar un servicio, realizar un pago, utilizar nuestros servicios o marcar una casilla indicando su aceptación de estos Términos, usted manifiesta que ha leído, comprendido y aceptado quedar legalmente obligado por ellos.

Si usted acepta estos Términos en nombre de una empresa u otra entidad, declara y garantiza que tiene autoridad suficiente para obligar jurídicamente a dicha entidad.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe contratar ni utilizar los servicios de ZenHost.

1. DEFINICIONES

Para efectos de estos Términos:

«Servicios» significa cualquiera de los productos o servicios ofrecidos por ZenHost, incluyendo, entre otros, hosting compartido, hosting administrado, servidores, servicios de infraestructura, dominios, correo electrónico, Google Workspace y otros servicios tecnológicos que podamos ofrecer.

«Cuenta» significa la cuenta del Cliente utilizada para contratar y administrar los Servicios.

«Contenido del Cliente» significa cualquier archivo, información, código, base de datos, correo electrónico, sitio web, aplicación, contenido o material que el Cliente almacene, transmita, publique o procese utilizando los Servicios.

«Recursos» significa los recursos técnicos asignados a un Servicio, incluyendo CPU, memoria RAM, almacenamiento, procesos, conexiones, ancho de banda, I/O, inodos y otros recursos de infraestructura.

«Proveedor» significa cualquier tercero utilizado por ZenHost para proporcionar parte de los Servicios.

«Fecha de Renovación» significa la fecha en la que un Servicio contratado debe renovarse para continuar activo.

2. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Estos Términos, junto con cualquier orden de compra, descripción del producto, política específica o documento incorporado por referencia, constituyen el acuerdo entre ZenHost y el Cliente respecto de los Servicios.

ZenHost podrá actualizar estos Términos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros Servicios, operaciones, requisitos legales o prácticas comerciales.

La versión vigente estará disponible en el sitio web de ZenHost.

Cuando un cambio sea material y la legislación aplicable requiera una notificación adicional, podremos comunicarlo mediante correo electrónico, mediante el Área de Cliente o por otros medios razonables.

El uso continuado de los Servicios después de la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los Términos actualizados, en la medida permitida por la legislación aplicable.

3. LOS SERVICIOS DE ZENHOST

ZenHost proporciona servicios de infraestructura tecnológica y servicios relacionados.

La disponibilidad exacta, características, límites y recursos de cada Servicio dependerán del plan contratado.

Las características publicadas en nuestro sitio web, Área de Cliente, cotización u orden de compra correspondiente forman parte de la descripción del Servicio.

ZenHost podrá:

Modificar la arquitectura de la infraestructura.
Cambiar proveedores de infraestructura.
Migrar servidores.
Cambiar la ubicación física o lógica de determinados recursos.
Actualizar software y sistemas operativos.
Modificar configuraciones técnicas.
Implementar medidas adicionales de seguridad.
Sustituir tecnologías utilizadas para prestar un Servicio.

Siempre que sea razonablemente posible, procuraremos realizar estos cambios de forma que minimicen la interrupción del Servicio.

Los cambios que reduzcan materialmente las características contratadas estarán sujetos a las condiciones específicas del Servicio y a la legislación aplicable.

4. HOSTING COMPARTIDO Y USO DE RECURSOS

Los planes de hosting compartido funcionan sobre infraestructura cuyos recursos pueden ser utilizados por múltiples clientes.

El Cliente reconoce que el objetivo de un entorno compartido es proporcionar un entorno de alojamiento adecuado para sitios web y aplicaciones compatibles con las características del plan contratado.

No se permite utilizar un plan de hosting compartido de forma que:

Degrade significativamente el rendimiento del servidor.
Interfiera con otros clientes.
Genere una cantidad anormal de procesos.
Consuma recursos de manera sostenida e incompatible con el plan.
Genere tráfico o consultas anormalmente elevados.
Ponga en riesgo la estabilidad o seguridad de la infraestructura.

ZenHost podrá limitar temporalmente determinados recursos cuando resulte razonablemente necesario para proteger la estabilidad de la infraestructura.

Cuando sea posible y apropiado, ZenHost podrá informar al Cliente y recomendar una solución, como optimización, reducción de carga o migración a un plan con mayores recursos.

En situaciones críticas de seguridad o estabilidad, ZenHost podrá adoptar medidas inmediatas sin aviso previo.

5. RECURSOS TÉCNICOS

Los límites de CPU, RAM, almacenamiento, inodos, procesos, I/O, ancho de banda y otros recursos dependen del plan contratado.

Los límites publicados para cada plan forman parte de las condiciones de dicho plan.

No existe un derecho automático a utilizar el 100% de los recursos físicos de un servidor compartido de manera sostenida.

Los límites técnicos pueden establecerse por:

Cantidad de CPU.
Memoria RAM.
Procesos simultáneos.
Procesos ejecutándose durante períodos prolongados.
I/O.
Operaciones de disco.
Inodos.
Conexiones simultáneas.
Consultas a bases de datos.
Ancho de banda.
Límites específicos de software.

ZenHost podrá establecer límites razonables adicionales cuando sean necesarios para mantener la estabilidad y seguridad de la infraestructura.

6. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

El Cliente no podrá utilizar los Servicios, directa o indirectamente, para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas o que puedan poner en riesgo la infraestructura, a ZenHost, a sus proveedores o a terceros.

Está prohibido utilizar los Servicios para:

6.1. Fraude y engaño

Phishing.
Suplantación de identidad.
Fraude financiero.
Estafas.
Robo de credenciales.
Distribución de malware.
Sitios diseñados para engañar deliberadamente a usuarios.
Esquemas fraudulentos de inversión.
Actividades ilegales de apuestas o lotería.

6.2. Software y propiedad intelectual

Distribución de software pirateado.
Cracks.
Keygens.
Warez.
Copias no autorizadas de contenido protegido.
Infracción deliberada de derechos de autor, marcas, patentes u otros derechos de propiedad intelectual.

6.3. Ataques y abuso de red

DDoS.
Ataques de fuerza bruta.
Escaneo malicioso de redes.
Explotación deliberada de vulnerabilidades.
Botnets.
Malware.
Ransomware.
Proxies utilizados para actividades abusivas.
IRC bots o sistemas equivalentes utilizados para abuso.
Cualquier actividad destinada a interrumpir, degradar o comprometer sistemas de terceros.

6.4. Minería y blockchain

Salvo autorización expresa y por escrito de ZenHost, está prohibido utilizar infraestructura de hosting compartido para:

Minería de criptomonedas.
Minería de activos digitales.
Proof-of-Work.
Procesamiento intensivo relacionado con blockchain.

6.5. P2P

No está permitido utilizar planes de hosting compartido como infraestructura para:

BitTorrent.
Redes P2P.
Distribución masiva de archivos.
Servicios de intercambio de archivos.

6.6. Contenido ilegal

No se permite utilizar los Servicios para alojar o distribuir contenido cuya creación, distribución o posesión sea ilegal conforme a la legislación aplicable.

Nada de esta sección pretende prohibir contenido legal simplemente por ser controversial, crítico, político, religioso, artístico o impopular.

7. PROCESOS AUTOMATIZADOS, BOTS Y SCRAPING

Los scripts, bots, crawlers, procesos automatizados y sistemas de scraping pueden utilizarse siempre que su funcionamiento sea razonable y no perjudique la infraestructura.

ZenHost podrá restringir o suspender procesos que:

Generen cargas excesivas.
Realicen consultas abusivas.
Generen miles de conexiones simultáneas.
Agoten recursos.
Interfieran con otros clientes.
Produzcan tráfico automatizado anormal.
Intenten eludir límites técnicos.

Los clientes que necesiten ejecutar procesos persistentes o cargas intensivas deberán contratar un Servicio cuya arquitectura sea apropiada para ese uso.

8. CORREO ELECTRÓNICO Y SPAM

ZenHost mantiene una política estricta contra el spam.

Está prohibido utilizar nuestros Servicios para enviar mensajes comerciales no solicitados, campañas fraudulentas, phishing, malware o cualquier otra comunicación que infrinja las leyes aplicables o las políticas de los proveedores de correo.

El Cliente es responsable de:

Obtener los permisos necesarios para enviar comunicaciones.
Mantener listas de correo legítimas.
Procesar solicitudes de baja.
Mantener una adecuada higiene de listas.
Gestionar rebotes.
Evitar prácticas que dañen la reputación de las direcciones IP utilizadas por ZenHost.

Los límites de envío establecidos en un plan son límites técnicos y no constituyen una autorización para enviar spam.

ZenHost podrá limitar, bloquear o suspender el envío de correo cuando exista evidencia razonable de abuso, compromiso de cuenta, spam o riesgo para la reputación de nuestra infraestructura.

9. EMAIL MARKETING Y ENVÍOS MASIVOS

Los planes de hosting compartido no están diseñados como plataformas de email marketing masivo.

Los newsletters, campañas promocionales y envíos de gran volumen deberán realizarse mediante plataformas especializadas cuando el volumen o naturaleza del envío pueda afectar la infraestructura compartida.

ZenHost podrá exigir al Cliente que utilice un proveedor externo de SMTP o email marketing cuando resulte necesario para proteger la reputación de la infraestructura.

El uso de un proveedor externo no exime al Cliente de cumplir las leyes aplicables.

10. ALMACENAMIENTO

El almacenamiento incluido en un Servicio está destinado principalmente al funcionamiento de los sitios web, aplicaciones y servicios correspondientes al plan contratado.

No podrá utilizarse un plan de hosting compartido como:

Servicio de almacenamiento personal.
Servicio de backup externo.
Repositorio de archivos sin relación con el sitio web.
Distribución masiva de archivos.
Servicio de almacenamiento de medios a gran escala.
Sustituto de servicios especializados de almacenamiento en la nube.

ZenHost podrá restringir archivos o usos que no sean compatibles con la naturaleza del Servicio contratado.

11. BACKUPS Y COPIAS DE SEGURIDAD

Las copias de seguridad proporcionadas por ZenHost, cuando formen parte de un Servicio, constituyen una medida de recuperación y no deben considerarse el único respaldo del Cliente.

El Cliente es responsable de mantener copias independientes de cualquier información que considere importante.

Las copias de seguridad pueden:

Tener períodos limitados de retención.
Estar sujetas a límites técnicos.
No incluir determinados archivos o bases de datos.
Ser sobrescritas por copias posteriores.
No estar disponibles después de una suspensión o terminación.
Ser afectadas por fallas técnicas extraordinarias.

ZenHost realizará esfuerzos razonables para mantener los mecanismos de backup anunciados para cada plan, pero no garantiza que toda la información pueda ser restaurada en cualquier circunstancia.

El Cliente debe mantener sus propios respaldos independientes.

12. DOMINIOS

Los servicios de registro de dominios están sujetos, además de estos Términos, a las políticas del registrador, registry, ICANN y/o autoridad correspondiente a la extensión del dominio.

El Cliente reconoce que el registro de un dominio no otorga propiedad absoluta sobre el nombre de dominio, sino derechos de registro y uso sujetos a las políticas aplicables.

El Cliente debe proporcionar información de registro exacta y mantenerla actualizada.

Para dominios sujetos a políticas ICANN, el incumplimiento de determinadas obligaciones de exactitud de los datos puede dar lugar a suspensión o cancelación del dominio.

Las reglas de registro, renovación, transferencia, suspensión, recuperación y eliminación pueden variar dependiendo de la extensión del dominio.

El Cliente acepta cumplir las políticas aplicables al dominio correspondiente.

Cuando ZenHost actúe como reseller o intermediario, el registro podrá ser realizado a través de un registrador externo.

13. RENOVACIÓN DE DOMINIOS

Los dominios tienen fechas de vencimiento independientes de otros Servicios.

El Cliente es responsable de mantener información de contacto válida y asegurarse de que los pagos de renovación puedan procesarse correctamente.

ZenHost podrá enviar recordatorios de renovación, pero la ausencia o recepción de un recordatorio no elimina la responsabilidad del Cliente de renovar el dominio.

Después del vencimiento pueden existir períodos de gracia, cargos adicionales, períodos de redención o procedimientos especiales determinados por el registrador o registry.

ZenHost no garantiza la recuperación de un dominio después de su vencimiento.

14. CUENTAS Y CREDENCIALES

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de:

Contraseñas.
Tokens.
Claves API.
Credenciales administrativas.
Accesos al Área de Cliente.

El Cliente debe notificarnos inmediatamente si sospecha que sus credenciales han sido comprometidas.

El Cliente es responsable de las actividades realizadas desde su cuenta, salvo cuando pueda demostrar que fueron consecuencia de un acceso no autorizado que no haya sido causado por negligencia o incumplimiento de sus obligaciones.

ZenHost podrá exigir medidas adicionales de seguridad cuando una cuenta presente un riesgo significativo.

15. RESPONSABILIDAD SOBRE EL CONTENIDO

El Cliente conserva la responsabilidad sobre todo el Contenido del Cliente.

ZenHost no reclama propiedad sobre los sitios web, archivos, bases de datos, textos, imágenes, código, marcas o demás contenido legítimamente propiedad del Cliente.

El Cliente garantiza que tiene los derechos necesarios para almacenar, utilizar y distribuir dicho contenido.

ZenHost no está obligado a revisar previamente el contenido de los clientes.

Sin embargo, podremos investigar y adoptar medidas respecto de contenido o actividades cuando:

Exista una denuncia válida.
Exista una sospecha razonable de abuso.
Exista una obligación legal.
Sea necesario proteger la infraestructura.
Exista un riesgo de seguridad.
Sea necesario hacer cumplir estos Términos.

16. SUSPENSIÓN DE SERVICIOS

ZenHost podrá suspender total o parcialmente un Servicio cuando sea razonablemente necesario por:

Incumplimiento de estos Términos.
Falta de pago.
Fraude.
Spam.
Abuso de recursos.
Riesgo de seguridad.
Malware.
Ataques.
Requerimientos legales.
Actividades ilegales.
Riesgo para otros clientes.
Riesgo para la infraestructura.
Compromiso de una cuenta.

Cuando las circunstancias lo permitan, procuraremos notificar al Cliente antes de realizar una suspensión.

Sin embargo, no estamos obligados a proporcionar aviso previo cuando una suspensión inmediata sea razonablemente necesaria para proteger nuestra infraestructura, otros clientes, terceros o cumplir una obligación legal.

Una suspensión no elimina las cantidades que el Cliente deba a ZenHost.

17. TERMINACIÓN POR INCUMPLIMIENTO

ZenHost podrá terminar una cuenta o Servicio cuando el Cliente:

Incumpla materialmente estos Términos.
Utilice los Servicios para actividades ilegales.
Realice actividades fraudulentas.
Utilice los Servicios para spam o abuso grave.
Ponga en riesgo deliberadamente la infraestructura.
Incumpla repetidamente las políticas de uso.
No pague las cantidades adeudadas.
Proporcione información falsa de manera material.
Utilice la cuenta para evadir una suspensión o terminación anterior.

Cuando corresponda, ZenHost podrá proporcionar al Cliente una oportunidad razonable para corregir una infracción antes de terminar el Servicio.

Las infracciones graves de seguridad, fraude, spam, malware o actividades ilegales podrán resultar en terminación inmediata.

18. TERMINACIÓN POR PARTE DEL CLIENTE

El Cliente puede cancelar un Servicio de acuerdo con el procedimiento disponible en el Área de Cliente o mediante una solicitud válida a nuestro equipo de soporte.

La cancelación de un Servicio no necesariamente cancela otros Servicios asociados a la misma cuenta.

Por ejemplo, cancelar un plan de hosting no cancela automáticamente un dominio registrado a través de ZenHost, salvo que el Cliente solicite expresamente dicha cancelación.

19. PAGOS

Los Servicios deben pagarse conforme a los precios indicados al momento de la contratación.

Los precios pueden variar según:

Producto.
Plan.
Período de contratación.
Promociones.
Impuestos.
Moneda.
Servicios adicionales.

El Cliente autoriza a ZenHost y/o a nuestros procesadores de pago a cobrar los importes correspondientes a los Servicios contratados.

Los cargos pueden incluir:

Precio del Servicio.
Renovaciones.
Servicios adicionales.
Tasas de registro o renovación de dominios.
Impuestos aplicables.
Cargos extraordinarios expresamente aceptados.

20. RENOVACIONES AUTOMÁTICAS

Cuando un Servicio tenga renovación automática habilitada, ZenHost podrá intentar cobrar el método de pago registrado antes o en la fecha de renovación.

El Cliente puede desactivar la renovación automática siguiendo los procedimientos disponibles en el Área de Cliente.

La desactivación de la renovación automática no necesariamente cancela inmediatamente un Servicio que ya haya sido pagado.

Los dominios pueden estar sujetos a reglas particulares de renovación y vencimiento.

21. PAGOS FALLIDOS

Cuando un pago no pueda procesarse, ZenHost podrá:

Reintentar el cobro.
Solicitar un método de pago alternativo.
Enviar recordatorios.
Suspender temporalmente el Servicio.
Cancelar el Servicio si el pago continúa pendiente.

Los Servicios suspendidos por falta de pago podrán requerir el pago de los saldos pendientes antes de ser reactivados.

22. REEMBOLSOS

Los reembolsos, cuando estén disponibles, estarán sujetos a la política de reembolso publicada para el producto correspondiente.

Salvo que una política específica indique lo contrario:

Los cargos por dominios pueden no ser reembolsables después de su registro.
Los servicios ya utilizados pueden no ser reembolsables.
Los cargos por terceros pueden no ser reembolsables.
Los servicios adicionales pueden estar sujetos a condiciones particulares.
Las cuentas terminadas por violaciones graves de estos Términos pueden perder el derecho a reembolso.

Nada en esta sección pretende limitar derechos de reembolso que no puedan excluirse legalmente.

23. IMPUESTOS

El Cliente es responsable de los impuestos que resulten aplicables a su contratación o uso de los Servicios.

ZenHost podrá cobrar impuestos, tasas o cargos cuando la legislación aplicable así lo requiera.

Cuando corresponda, los impuestos podrán mostrarse separadamente durante el proceso de compra.

24. SERVICIOS DE TERCEROS

Algunos Servicios de ZenHost dependen de terceros.

Esto puede incluir:

Registradores de dominios.
Registries.
Proveedores de servidores.
Proveedores de infraestructura.
Google.
Procesadores de pagos.
Proveedores de correo.
Proveedores de seguridad.
Proveedores de DNS.
Otros proveedores tecnológicos.

Los servicios de terceros pueden estar sujetos a sus propios términos y políticas.

ZenHost no controla completamente las operaciones de dichos terceros y no garantiza que un servicio de terceros permanezca disponible, sin modificaciones o sin interrupciones.

Cuando un servicio dependa materialmente de un tercero, podremos modificar, sustituir o dejar de ofrecer dicho servicio cuando resulte necesario.

25. GOOGLE WORKSPACE

Cuando ZenHost comercialice o facilite la contratación de Google Workspace, dicho servicio también estará sujeto a los términos, políticas y condiciones de Google aplicables al producto.

ZenHost puede actuar como intermediario, reseller o proveedor de servicios relacionados, dependiendo de la modalidad de contratación.

La cuenta de Google Workspace y su contenido siguen estando sujetos a las políticas y términos de Google.

ZenHost no garantiza características que sean determinadas exclusivamente por Google.

26. PROPIEDAD INTELECTUAL DE ZENHOST

Todo el contenido y material desarrollado por ZenHost, incluyendo:

Marca ZenHost.
Logotipos.
Sitios web.
Interfaces.
Diseños.
Software.
Código.
Documentación.
Textos.
Elementos gráficos.

pertenece a ZenHost, Automatia Studio LLC o a sus respectivos licenciantes y está protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Estos Términos no transfieren al Cliente derechos de propiedad sobre dichos elementos.

ZenHost concede al Cliente únicamente los derechos necesarios para utilizar los Servicios durante la vigencia de su cuenta.

27. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

ZenHost procurará mantener los Servicios disponibles y operativos.

Sin embargo, salvo que un producto incluya expresamente un Service Level Agreement (SLA) separado, ZenHost no garantiza una disponibilidad específica ni un porcentaje determinado de uptime.

Pueden producirse interrupciones debido a:

Mantenimiento.
Actualizaciones.
Fallos de infraestructura.
Ataques.
Problemas de proveedores.
Fallos de conectividad.
Problemas de DNS.
Eventos fuera de nuestro control.
Errores causados por el Cliente.
Vulnerabilidades o software instalado por el Cliente.

Cuando exista un SLA específico para un Servicio, dicho SLA prevalecerá sobre esta sección en relación con los compromisos de disponibilidad expresamente establecidos.

28. MANTENIMIENTO

ZenHost podrá realizar mantenimiento programado o de emergencia.

Cuando sea razonablemente posible, procuraremos informar de mantenimientos programados que puedan causar interrupciones relevantes.

No será necesario proporcionar aviso previo cuando el mantenimiento sea necesario para responder a una emergencia de seguridad, fallo crítico o amenaza activa.

29. LIMITACIÓN DE GARANTÍAS

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, los Servicios se proporcionan «as is» y «as available», salvo las garantías expresamente establecidas por escrito para un Servicio específico.

ZenHost no garantiza que:

Los Servicios sean completamente ininterrumpidos.
Los Servicios estén libres de errores.
Un sitio web funcione con cualquier software o configuración.
Un Servicio sea compatible con cualquier aplicación de terceros.
Los datos puedan recuperarse después de cualquier incidente.
Los Servicios satisfagan una finalidad particular no comunicada y aceptada expresamente por ZenHost.

Nada en estos Términos excluye garantías o derechos que legalmente no puedan excluirse.

30. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ZenHost y Automatia Studio LLC no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales, punitivos o ejemplares, ni por pérdida de:

Beneficios.
Ingresos.
Oportunidades comerciales.
Datos.
Reputación.
Clientes.
Uso.
Negocio.

que resulten del uso o imposibilidad de uso de los Servicios.

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total acumulada de ZenHost relacionada con un Servicio estará limitada al importe efectivamente pagado por el Cliente a ZenHost por dicho Servicio durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al evento que dio lugar a la reclamación.

Esta limitación no pretende excluir responsabilidad que legalmente no pueda ser excluida o limitada.

31. INDEMNIZACIÓN

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, el Cliente acepta defender, indemnizar y mantener indemne a Automatia Studio LLC, ZenHost y sus respectivos miembros, administradores, empleados, contratistas y proveedores frente a reclamaciones, daños, pérdidas, responsabilidades, costos y gastos razonables, incluidos honorarios legales, derivados de:

El Contenido del Cliente.
El uso de los Servicios por parte del Cliente.
El incumplimiento de estos Términos.
La violación de derechos de terceros.
El uso ilegal o fraudulento de los Servicios.
La violación de derechos de propiedad intelectual.
El incumplimiento de obligaciones de privacidad respecto de datos procesados por el Cliente.

ZenHost podrá asumir el control de la defensa de una reclamación cuando corresponda, y el Cliente deberá cooperar razonablemente con dicha defensa.

32. NOTIFICACIONES DE ABUSO Y COPYRIGHT

ZenHost podrá recibir y gestionar denuncias relacionadas con:

Copyright.
Trademark.
Phishing.
Malware.
Spam.
Fraude.
Abuso de red.
Actividades ilegales.

Cuando recibamos una denuncia suficientemente fundamentada, podremos investigar y adoptar las medidas razonablemente necesarias, incluyendo solicitar información al Cliente, limitar contenido o suspender un Servicio.

Nada en esta sección obliga a ZenHost a actuar sobre cualquier denuncia que considere insuficiente, abusiva o manifiestamente infundada.

33. CUMPLIMIENTO DE LA LEY

El Cliente se compromete a cumplir las leyes y regulaciones aplicables a su uso de los Servicios.

Esto incluye, cuando corresponda:

Legislación de propiedad intelectual.
Legislación de privacidad.
Legislación de protección al consumidor.
Regulaciones sobre comunicaciones electrónicas.
Normas relacionadas con comercio electrónico.
Legislación contra fraude.
Legislación aplicable al contenido publicado.

ZenHost podrá cooperar con solicitudes legales válidas de autoridades competentes.

34. PRIVACIDAD

El tratamiento de información personal por parte de ZenHost se describe en nuestra Política de Privacidad, que forma parte de estos Términos por referencia.

La Política de Privacidad está disponible en nuestro sitio web.

Cuando ZenHost procese información personal en nombre de un Cliente como proveedor, encargado o procesador, podrán aplicarse términos adicionales, incluyendo un Data Processing Agreement cuando corresponda.

35. PROTECCIÓN DE DATOS DEL CLIENTE

El Cliente reconoce que puede almacenar información personal de terceros mediante nuestros Servicios.

El Cliente es responsable de determinar si tiene una base legal para recopilar y procesar dicha información y de cumplir las obligaciones que le correspondan.

Cuando sea aplicable, el Cliente deberá:

Proporcionar avisos de privacidad adecuados.
Obtener los consentimientos necesarios.
Respetar solicitudes de titulares.
Mantener medidas de seguridad apropiadas.
Cumplir las leyes de privacidad aplicables.

ZenHost no determina las finalidades para las que el Cliente utiliza los datos almacenados en su infraestructura.

36. CUENTAS COMPROMETIDAS

Si ZenHost detecta que una cuenta ha sido comprometida o está siendo utilizada para actividades maliciosas, podremos:

Bloquear credenciales.
Restablecer accesos.
Desactivar determinadas funciones.
Aislar procesos.
Suspender temporalmente la cuenta.
Solicitar al Cliente que implemente medidas de seguridad.

Estas acciones podrán realizarse inmediatamente cuando sean necesarias para proteger la infraestructura.

37. MIGRACIONES

Cuando ZenHost proporcione servicios de migración, el alcance dependerá del producto contratado.

Las migraciones pueden requerir:

Credenciales administrativas.
Acceso al servidor anterior.
Compatibilidad técnica.
Información proporcionada por el Cliente.
Participación de proveedores externos.

ZenHost no garantiza que todas las aplicaciones, configuraciones o datos puedan migrarse sin modificaciones.

El Cliente debe mantener un respaldo antes de iniciar una migración.

38. SERVICIOS EXPERIMENTALES O BETA

ZenHost podrá ofrecer ocasionalmente funciones, productos o servicios identificados como beta, experimental, preview o similares.

Estos servicios pueden:

Cambiar.
Ser descontinuados.
Presentar errores.
Tener funcionalidades limitadas.
No contar con el mismo nivel de soporte que los servicios comerciales.

El uso de dichos servicios se realizará bajo las condiciones específicas comunicadas para cada producto.

39. FUERZA MAYOR

ZenHost no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

Desastres naturales.
Incendios.
Inundaciones.
Terremotos.
Guerras.
Terrorismo.
Disturbios.
Fallos generalizados de Internet.
Fallos de proveedores.
Fallos eléctricos.
Ataques cibernéticos.
Decisiones gubernamentales.
Cambios regulatorios.
Eventos extraordinarios de infraestructura.

Esta disposición no elimina obligaciones que legalmente no puedan excluirse.

40. RELACIÓN ENTRE LAS PARTES

Estos Términos no crean:

Sociedad.
Joint venture.
Relación laboral.
Agencia.
Franquicia.

entre el Cliente y ZenHost.

Ninguna de las partes tiene autoridad para obligar jurídicamente a la otra salvo autorización expresa.

41. CESIÓN

El Cliente no podrá transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin consentimiento previo de ZenHost, salvo cuando la legislación aplicable permita dicha transferencia.

ZenHost podrá transferir o asignar estos Términos en relación con:

Una reorganización corporativa.
Una fusión.
Una adquisición.
Una venta de activos.
Una transferencia de la línea de negocio correspondiente.

42. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos fuera considerada inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha disposición se interpretará en la máxima medida permitida por la ley y las demás disposiciones continuarán vigentes.

43. RENUNCIA

El hecho de que ZenHost no haga cumplir una disposición de estos Términos inmediatamente no significa que renuncie a su derecho de hacerlo posteriormente.

Cualquier renuncia deberá realizarse de forma expresa y por escrito cuando la legislación aplicable así lo requiera.

44. ACUERDO COMPLETO

Estos Términos, junto con:

La orden de compra.
La descripción del Servicio.
La Política de Privacidad.
La Política de Uso Aceptable.
Cualquier SLA aplicable.
Cualquier DPA aplicable.
Cualquier política específica incorporada al Servicio.

constituyen el acuerdo completo entre el Cliente y ZenHost respecto de los Servicios.

En caso de conflicto entre documentos, prevalecerá el documento específico del Servicio en relación con la materia específicamente regulada por dicho documento.

45. LEY APLICABLE

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin perjuicio de las disposiciones imperativas de protección al consumidor o de otras leyes que resulten aplicables al Cliente por razón de su jurisdicción.

46. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Antes de iniciar procedimientos judiciales, las partes procurarán resolver de buena fe cualquier disputa mediante comunicación directa.

El Cliente deberá enviar cualquier reclamación formal a:

info@zenhost.io

La comunicación deberá incluir:

Nombre del Cliente.
Cuenta afectada.
Descripción del problema.
Hechos relevantes.
Solución solicitada.

Las partes podrán acordar mecanismos alternativos de resolución de disputas cuando resulte apropiado.

Nada en esta sección limita derechos que no puedan ser renunciados bajo la legislación aplicable.

47. IDIOMA

Estos Términos pueden estar disponibles en diferentes idiomas por conveniencia del Cliente.

En caso de existir discrepancias entre versiones, la versión en inglés podrá considerarse la versión de referencia, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

48. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos, puede contactar a:

Automatia Studio LLC
ZenHost
Wyoming, United States
Email: info@zenhost.io
Website: zenhost.io

ACEPTACIÓN

Al crear una cuenta, contratar un Servicio, realizar un pago o utilizar los Servicios de ZenHost, el Cliente reconoce que:

Ha leído estos Términos.
Los comprende.
Tiene capacidad legal para aceptarlos.
Acepta quedar obligado por ellos.
Acepta las políticas adicionales aplicables a los Servicios contratados.

ZenHost™ is a brand operated by Automatia Studio LLC.