Política de Privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

ZenHost es una marca comercial operada por Automatia Studio LLC, una sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos («Automatia Studio LLC», «ZenHost», «nosotros», «nuestro» o «nos»).

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y compartimos información relacionada con las personas que visitan nuestro sitio web, crean una cuenta, utilizan nuestros servicios o se comunican con nosotros.

ZenHost ofrece servicios tecnológicos que pueden incluir, entre otros, hosting, servidores, registro y gestión de dominios, correo electrónico, Google Workspace y servicios relacionados de infraestructura digital.

Al utilizar nuestros sitios web o servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad. Cuando la legislación aplicable requiera su consentimiento para determinadas actividades de tratamiento, lo solicitaremos de acuerdo con dicha legislación.

1. Quién es responsable de sus datos

El responsable de la información personal descrita en esta Política es:

Automatia Studio LLC
Wyoming, United States
Marca comercial: ZenHost
Sitio web: zenhost.io
Correo de privacidad: info@zenhost.io

ZenHost es una marca comercial y no una entidad jurídica independiente de Automatia Studio LLC.

Dependiendo del servicio que utilice y de la naturaleza de la información involucrada, ZenHost puede actuar como responsable del tratamiento de determinados datos personales o como encargado/procesador de información que nuestros clientes nos confían para prestarles nuestros servicios.

Esta distinción es especialmente importante para los servicios de hosting y almacenamiento, como se explica más adelante.

2. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo interactúe con ZenHost.

2.1. Información que usted nos proporciona

Podemos recopilar información que usted proporciona directamente cuando:

Crea una cuenta.
Contrata un servicio.
Registra o transfiere un dominio.
Solicita hosting o servidores.
Contrata Google Workspace u otros servicios.
Se comunica con nuestro equipo de soporte.
Solicita información sobre nuestros productos.
Realiza un pago.
Completa formularios en nuestro sitio web.
Se comunica con nosotros por correo electrónico u otros canales autorizados.

Esta información puede incluir:

Nombre y apellido.
Nombre comercial o razón social.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Dirección de facturación.
País, estado/provincia y ciudad.
Información necesaria para facturación.
Información relacionada con los servicios contratados.
Información necesaria para registrar o administrar dominios.
Información contenida en comunicaciones con nuestro equipo.
Credenciales o información necesaria para administrar determinados servicios, cuando corresponda.

No solicitamos información personal que no sea razonablemente necesaria para prestar o administrar nuestros servicios, salvo que informemos de manera específica sobre una finalidad adicional.

3. Información de dominios

Cuando usted registra, transfiere o administra un nombre de dominio a través de ZenHost, podemos recopilar y transmitir determinada información de registro a los registradores, registros (registries), proveedores de servicios de dominio y organizaciones relacionadas que sean necesarias para gestionar el dominio.

Dependiendo de la extensión del dominio y de las reglas aplicables, esta información puede incluir datos como:

Nombre del titular.
Información de contacto.
Correo electrónico.
Teléfono.
Dirección.
País.
Información técnica y administrativa relacionada con el dominio.

Los requisitos de recopilación y divulgación pueden variar según la extensión del dominio, el registrador y las políticas aplicables.

Para determinados dominios, los datos de registro pueden estar sujetos a las políticas de ICANN u otras entidades responsables de la administración del dominio. ICANN establece categorías de datos que los registradores deben recopilar para determinados registros de dominios.

Cuando existan servicios de privacidad o proxy disponibles para un dominio, estos podrán utilizarse de acuerdo con las condiciones y limitaciones del registrador correspondiente.

4. Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, determinados datos pueden recopilarse automáticamente.

Esto puede incluir:

Dirección IP.
Tipo y versión del navegador.
Sistema operativo.
Tipo de dispositivo.
Identificadores técnicos.
Fecha y hora de acceso.
Páginas visitadas.
Sitio web de referencia.
Duración de la sesión.
Información sobre errores y rendimiento.
Registros técnicos y de seguridad.
Información relacionada con el uso de nuestros servicios.

Utilizamos esta información para operar nuestros sistemas, mantener la seguridad, diagnosticar problemas, prevenir abusos y mejorar nuestros servicios.

Las direcciones IP y otros identificadores técnicos pueden constituir información personal en determinadas jurisdicciones.

5. Información relacionada con los servicios de hosting

ZenHost proporciona servicios de infraestructura en los que nuestros clientes pueden almacenar, procesar o transmitir información utilizando servidores y sistemas administrados por ZenHost o por nuestros proveedores de infraestructura.

El contenido que un cliente almacena en nuestros servidores puede contener información personal perteneciente a terceros.

En estos casos, normalmente el cliente es quien determina qué información almacena, con qué finalidad la utiliza y durante cuánto tiempo debe conservarla, mientras que ZenHost procesa dicha información para proporcionar el servicio contratado.

Por ejemplo, si un cliente utiliza un servidor ZenHost para alojar el sitio web de su empresa, ZenHost puede procesar técnicamente los datos de los visitantes de ese sitio como parte de la prestación del servicio, aunque ZenHost no determine las finalidades para las cuales el cliente utiliza esos datos.

En estos casos, ZenHost puede actuar como proveedor de servicios, encargado o procesador de datos, según la legislación aplicable.

Los clientes son responsables de garantizar que el contenido y los datos que almacenan o procesan mediante nuestros servicios cumplen las leyes aplicables y de proporcionar sus propias políticas de privacidad y avisos cuando sean necesarios.

6. Cómo utilizamos la información

Podemos utilizar la información que recopilamos para las siguientes finalidades:

Prestación de servicios

Para:

Crear y administrar cuentas.
Proporcionar hosting y servidores.
Registrar y administrar dominios.
Proporcionar servicios de correo electrónico.
Gestionar Google Workspace y servicios relacionados.
Procesar solicitudes de compra.
Mantener y operar nuestra infraestructura.

Soporte y atención al cliente

Para:

Responder preguntas.
Resolver problemas técnicos.
Investigar incidentes.
Comunicarnos sobre servicios contratados.
Mantener registros de soporte.

Facturación y pagos

Para:

Procesar pagos.
Emitir facturas y comprobantes.
Gestionar renovaciones.
Detectar transacciones potencialmente fraudulentas.
Gestionar saldos pendientes.

ZenHost puede utilizar proveedores externos especializados en procesamiento de pagos. Cuando utilizamos estos proveedores, la información de pago se procesa de acuerdo con sus respectivas políticas y medidas de seguridad.

ZenHost no necesita almacenar números completos de tarjetas de pago en sus propios sistemas cuando el procesamiento se realiza mediante un proveedor externo especializado.

Seguridad

Para:

Detectar y prevenir fraude.
Detectar accesos no autorizados.
Prevenir abuso de nuestros servicios.
Investigar ataques.
Detectar malware, spam, phishing, DDoS y otras amenazas.
Mantener la integridad de nuestros sistemas.
Aplicar nuestras condiciones de servicio.

Comunicaciones

Podemos utilizar su información para enviarle:

Confirmaciones de compra.
Avisos sobre renovaciones.
Alertas relacionadas con su cuenta.
Avisos de seguridad.
Comunicaciones relacionadas con cambios importantes en los servicios.
Respuestas a solicitudes de soporte.

Estas comunicaciones pueden ser necesarias para la prestación de los servicios y no constituyen comunicaciones promocionales.

Cuando enviemos comunicaciones comerciales que requieran consentimiento o una opción de exclusión conforme a la legislación aplicable, proporcionaremos los mecanismos correspondientes.

7. Bases legales para el tratamiento

Dependiendo de la jurisdicción aplicable, podemos procesar información personal sobre diferentes bases jurídicas.

Estas pueden incluir:

Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para proporcionar los servicios solicitados.
Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar o proporcionar información para cumplir con obligaciones legales, fiscales, contables o regulatorias.
Intereses legítimos: cuando el tratamiento es necesario para operar, proteger y mejorar nuestros servicios, prevenir fraude, mantener la seguridad o defender nuestros derechos, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre los derechos y libertades de la persona.
Consentimiento: cuando la legislación aplicable requiere que obtengamos su consentimiento.
Protección de derechos y seguridad: cuando sea necesario para detectar, investigar o prevenir actividades fraudulentas, abusivas o ilegales.

La base jurídica aplicable puede variar según el tipo de información y la jurisdicción correspondiente.

8. Cookies y tecnologías similares

ZenHost puede utilizar cookies, almacenamiento local, píxeles y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden utilizarse para:

Mantener sesiones iniciadas.
Recordar preferencias.
Facilitar funciones del sitio web.
Analizar el uso y rendimiento del sitio.
Detectar problemas técnicos.
Mejorar nuestros servicios.
Comprender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio.

Algunas cookies pueden ser estrictamente necesarias para proporcionar determinadas funciones. Otras pueden utilizarse para análisis, personalización o funcionalidades adicionales.

Cuando la legislación aplicable requiera consentimiento para determinadas cookies o tecnologías similares, solicitaremos dicho consentimiento antes de utilizarlas para las finalidades correspondientes.

Puede controlar determinadas cookies mediante la configuración de su navegador y, cuando esté disponible, mediante nuestro mecanismo de preferencias de cookies.

9. Proveedores y terceros

ZenHost utiliza proveedores externos para operar determinados componentes de nuestro negocio.

Estos proveedores pueden incluir categorías como:

Proveedores de infraestructura y servidores.
Proveedores de almacenamiento y copias de seguridad.
Registradores de dominios.
Proveedores de servicios de DNS.
Proveedores de correo electrónico.
Google y proveedores relacionados con Google Workspace.
Procesadores de pagos.
Proveedores de herramientas de soporte.
Proveedores de seguridad y prevención de fraude.
Proveedores de analítica.
Proveedores de comunicaciones.
Proveedores de software empresarial.

Estos proveedores pueden procesar información personal únicamente en la medida necesaria para proporcionar los servicios contratados o cumplir sus propias obligaciones legales.

No vendemos información personal de nuestros clientes como una actividad comercial.

Tampoco permitimos que los proveedores utilicen la información que procesan en nuestro nombre para finalidades incompatibles con los servicios que prestan a ZenHost, salvo cuando la legislación o una relación independiente con el usuario permita otro tratamiento.

10. Transferencias internacionales

ZenHost es operado por una empresa constituida en Estados Unidos y utiliza proveedores tecnológicos que pueden operar infraestructura en diferentes países.

Por esta razón, la información personal puede ser procesada, almacenada o transferida a Estados Unidos y a otros países en los que nosotros o nuestros proveedores prestan servicios.

Las leyes de protección de datos de estos países pueden ser diferentes de las del país donde usted reside.

Cuando una legislación aplicable imponga requisitos específicos para transferencias internacionales de información personal, ZenHost procurará utilizar los mecanismos jurídicos correspondientes, que pueden incluir decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos reconocidos por la legislación aplicable. Las Cláusulas Contractuales Estándar son uno de los mecanismos reconocidos por el marco europeo para determinadas transferencias internacionales.

11. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información que procesamos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

Dependiendo del servicio, estas medidas pueden incluir:

Cifrado durante la transmisión.
Controles de acceso.
Autenticación.
Registro y monitoreo de eventos.
Protección de infraestructura.
Copias de seguridad cuando formen parte del servicio.
Medidas de prevención y detección de amenazas.
Restricción de acceso a información personal.
Procedimientos internos de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, no podemos garantizar que la información esté completamente libre de riesgos de seguridad.

Los clientes también son responsables de proteger sus credenciales, utilizar contraseñas seguras y mantener configuraciones de seguridad apropiadas en sus cuentas y servicios.

12. Retención de información

Conservamos la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, incluyendo:

Proporcionar los servicios contratados.
Mantener registros comerciales y financieros.
Resolver disputas.
Hacer cumplir nuestros contratos.
Detectar y prevenir fraude y abuso.
Cumplir obligaciones legales.
Proteger nuestros derechos.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de información y el servicio.

Cuando una cuenta o servicio termina, determinada información puede permanecer durante un período razonable en copias de seguridad, registros técnicos o archivos cuando sea necesario por razones legales, de seguridad o de continuidad operativa.

Cuando la información ya no sea necesaria, procuraremos eliminarla, anonimizarla o destruirla de manera razonablemente segura, de acuerdo con nuestras obligaciones y prácticas de conservación.

13. Sus derechos de privacidad

Dependiendo de su lugar de residencia y de la legislación aplicable, usted puede tener determinados derechos sobre su información personal.

Estos pueden incluir el derecho a:

Solicitar acceso a la información personal que mantenemos sobre usted.
Solicitar la corrección de información incorrecta.
Solicitar la eliminación de determinada información.
Solicitar la limitación u oposición a determinados tratamientos.
Solicitar la portabilidad de determinados datos.
Retirar un consentimiento cuando el tratamiento esté basado en consentimiento.
Optar por no recibir determinadas comunicaciones comerciales.
Presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos cuando corresponda.

Estos derechos no son absolutos y pueden existir excepciones legales. Por ejemplo, podemos estar obligados a conservar determinada información para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas o proteger nuestros derechos.

14. Derechos de privacidad de California

Si usted es residente de California y ZenHost está sujeto a la California Consumer Privacy Act («CCPA») respecto de su información, puede tener derechos adicionales previstos por dicha legislación.

Dependiendo de las circunstancias, estos derechos pueden incluir:

Derecho a conocer determinadas categorías de información personal que recopilamos, utilizamos o divulgamos.
Derecho a solicitar acceso a determinada información personal.
Derecho a solicitar la eliminación de información personal, sujeto a excepciones.
Derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
Derecho a optar por no participar en determinadas actividades de venta o intercambio de información personal, cuando sean aplicables.
Derecho a limitar determinados usos de información personal sensible, cuando corresponda.
Derecho a no recibir un trato discriminatorio por ejercer derechos reconocidos por la CCPA.

ZenHost no vende información personal de sus clientes como actividad comercial.

Si desea presentar una solicitud relacionada con sus derechos de privacidad, puede escribir a:

info@zenhost.io

Podemos solicitar información razonablemente necesaria para verificar su identidad y proteger la información frente a solicitudes fraudulentas.

La legislación de California establece requisitos específicos respecto de los derechos de los consumidores, los procedimientos de solicitud y la información que determinadas empresas deben incluir en sus políticas de privacidad.

15. Residentes del Espacio Económico Europeo y Reino Unido

Si usted se encuentra en el Espacio Económico Europeo, Reino Unido o una jurisdicción con legislación de protección de datos similar, determinadas disposiciones adicionales pueden aplicarle.

Cuando corresponda, usted puede ejercer derechos reconocidos por la legislación aplicable, incluyendo acceso, rectificación, eliminación, restricción del tratamiento, oposición y portabilidad.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) puede aplicar incluso a empresas establecidas fuera de la Unión Europea cuando ofrecen servicios a personas que se encuentran en la UE o monitorean su comportamiento en determinadas circunstancias.

Cuando ZenHost actúe como procesador de datos en nombre de un cliente, el tratamiento de esos datos puede estar regulado adicionalmente por el acuerdo entre ZenHost y dicho cliente, incluyendo, cuando corresponda, un Data Processing Agreement (DPA).

16. Información de terceros y servicios de nuestros clientes

ZenHost proporciona infraestructura tecnológica que nuestros clientes pueden utilizar para administrar sus propios sitios web, aplicaciones, bases de datos, tiendas online, correos electrónicos y otros servicios.

En consecuencia, podemos procesar información perteneciente a personas que nunca han creado una cuenta con ZenHost.

Cuando ZenHost procesa dicha información únicamente por cuenta de un cliente, el cliente generalmente determina las finalidades y medios del tratamiento.

En estos casos, las solicitudes relativas a los datos alojados dentro del servicio deberían dirigirse inicialmente al cliente o propietario del sitio web o aplicación correspondiente.

Por ejemplo, si visita un sitio web de un cliente de ZenHost y proporciona información a ese sitio, el cliente del sitio, y no necesariamente ZenHost, es quien determina cómo se utiliza esa información.

Esto es consistente con la distinción entre responsable/controlador y encargado/procesador reconocida por el GDPR y otros marcos de protección de datos.

17. Divulgación por razones legales y de seguridad

Podemos divulgar información cuando consideremos razonablemente necesario hacerlo para:

Cumplir una obligación legal.
Responder a una orden judicial, citación o requerimiento legal válido.
Proteger la seguridad de nuestros sistemas.
Investigar fraude, abuso o actividades ilegales.
Hacer cumplir nuestros términos y contratos.
Proteger los derechos, propiedad o seguridad de ZenHost, nuestros clientes o terceros.

Cuando legalmente podamos hacerlo y no exista una prohibición aplicable, podremos intentar notificar al cliente correspondiente antes de divulgar información en respuesta a una solicitud gubernamental o legal.

No obstante, no garantizamos que podamos proporcionar dicha notificación en todas las circunstancias.

18. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos específicamente a niños menores de 13 años.

No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años sin las autorizaciones requeridas por la legislación aplicable.

Si cree que un menor nos ha proporcionado información personal de manera indebida, puede comunicarse con nosotros en:

info@zenhost.io

Tomaremos las medidas razonables que correspondan según las circunstancias.

19. Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios cuando esté permitido por la legislación aplicable.

Puede cancelar las comunicaciones promocionales siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en dichas comunicaciones.

Incluso si opta por no recibir comunicaciones comerciales, podremos continuar enviándole comunicaciones necesarias para administrar su cuenta o prestar los servicios contratados, como avisos de facturación, seguridad, renovación, cambios importantes o interrupciones del servicio.

20. No vendemos sus datos personales

ZenHost no opera un negocio de venta de información personal de sus clientes.

No compramos ni vendemos bases de datos de consumidores como parte de nuestro modelo de negocio.

Podemos utilizar proveedores externos para proporcionar publicidad, analítica, comunicaciones, soporte u otros servicios empresariales. Cuando dichos proveedores procesen información personal en nuestro nombre, su tratamiento estará sujeto a las condiciones y limitaciones aplicables a dichos servicios.

21. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros.

ZenHost no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier servicio externo antes de proporcionar información personal.

22. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en:

Nuestros servicios.
Nuestras prácticas de tratamiento de información.
Nuestros proveedores.
Requisitos legales o regulatorios.
Medidas de seguridad.
Tecnología utilizada por ZenHost.

Cuando actualicemos esta Política, modificaremos la fecha de «Última actualización» situada al comienzo del documento.

Si realizamos cambios materiales que legalmente requieran una notificación adicional, proporcionaremos dicha notificación mediante los medios que correspondan.

23. Cómo contactarnos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer un derecho de privacidad o desea obtener información sobre cómo tratamos sus datos, puede comunicarse con nosotros:

Automatia Studio LLC
Marca: ZenHost
Jurisdicción: Wyoming, United States
Correo electrónico: info@zenhost.io

Para solicitudes relacionadas específicamente con privacidad, recomendamos utilizar el asunto:

«Privacy Request»

Podemos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de responder a determinadas solicitudes.

Nuestro objetivo es responder las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

24. Legislación aplicable

Esta Política de Privacidad se interpreta teniendo en cuenta las leyes aplicables a Automatia Studio LLC y a los servicios de ZenHost.

Nada en esta Política pretende limitar los derechos de privacidad que una persona pueda tener bajo las leyes obligatorias de la jurisdicción donde reside.

Cuando una legislación local otorgue derechos adicionales o imponga obligaciones adicionales respecto del tratamiento de información personal, dichas disposiciones podrán aplicar independientemente de las disposiciones generales de esta Política.

ZenHost™ is a trademark/brand operated by Automatia Studio LLC.