Soporte Técnico ZenHost

Condiciones de soporte
Servicio Técnico Gratuito
Incidencias en manos de ZenHost
En caso de problemas relacionados con el funcionamiento de los productos o servicio de ZenHost, el soporte es GRATUITO. Solo debes subir un ticket en https://zenhost.freshdesk.com/. Por ejemplo:
  • ✅ Caída de un sitio web
  • ✅ Problemas de renovación de servicios
  • ✅ Malfuncionamiento de infraestructura
  • ✅ Reset de contraseña de cuenta ZenHost o cPanel
  • ✅ Errores de carga, o configuración de servicio
La instalación de apps como n8n, Chatwoot, etc. también es gratuita la primera vez.
Servicio Técnico Premium
Soporte personalizado según requerimiento de cliente
En casos relativos a causa del cliente, debe subirse un ticket a https://zenhost.freshdesk.com/ donde se indicará el tiempo aproximado de resolución, y la correspondiente cantidad de horas a contratar. Por ejemplo:
  • ✅ Daño accidental de sitio web
  • ✅ Recuperación de backup (respaldo) de cuenta
  • ✅ Instalación remota de email en PC de cliente
  • ✅ Hackeo por brecha de seguridad en código del cliente
  • ✅ Desarrollo o reparación personalizada de código
Contratar Servicio Técnico Premium
Paso 1: Crear ticket de soporte
Para empezar, sube un ticket a https://zenhost.freshdesk.com/ explicando tu incidencia. UN asesor indicará las horas técnicas requeridas que podrás pagar en el formulario a continuación.
Paso 2: Contratar las horas necesarias